Ei, kui sul on kiire või sa ei soovi sisse logida või kontot luua, võid kasutada meie kiiret ja lihtsat Külalise tellimust. Me aga soovitame logida sisse/luua konto, et sa saaksid hoida silma peal oma ostude ajalool, valik on aga täiesti sinu!

Sa pead esitama oma nime, perekonnanime, arve- ja tarneaadressi, kontaktandmed (telefoninumber ja e-posti aadress) ning soovi korral ettevõtte nime, ettevõtte registreerimisnumbri ja/või KMKR numbri.
Nimi, perekonnanimi, arve- ja tarneaadress, kontaktandmed (telefoninumber ja e-posti aadress) – vajalikud sinu tellimuse sujuvaks töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks või tellimusega seotud murede lahendamiseks.
Ettevõtte nimi, registreerimisnumber ja/või KMKR-number – pole vajalikud, kuid sa peaksid need esitama, kui soovid, et tellimuse arvel oleksid need andmed ning saaksid arve esitada raamatupidamisse.

Rohkem infot selle kohta, milliseid andmeid me vajame ning mille jaoks, leiab meie Privacy Policy.

Crystals.ee poest tellides pole minimaalseid tellimuse nõudeid! Tellimus võib sisaldada nii palju tooteid, kui sa vähegi soovid.

Jah, sa võid tellimuse teha ka välisriigis olles, kasutades mõnda meie valikus olevat maksemeetodit.

Tellimise toiming on loodud nii, et tellimusi saab esitada üksnes meie veebipoe kaudu. Kui sul on tellimuse esitamisel vaja abi, võta ühendust klienditeenindusega.

Jah, võid küll. Sinu tellimus saadetakse tarneaadressile, mille märkisid tarneaadressiks kassatoimingute käigus.

Jah, kui sul on kehtiv KMKR number, võid sa selle sisestada oma konto andmetesse, mis esitad kassatoimingute käigus ning KM võetakse tellimuselt maha. Kui sa märkad, et miski ei tööta korralikult, võta palun meiega ühendust enne, kui teed tellimuse eest makse.

• Lennupost:
Paki jälgimiseks kasuta palun Leedu posti kodulehel 13-kohalist jälgimisnumbrit, mille leiad saadetise kinnituskirjast.

• DPD:
Paki jälgimiseks kasuta palun DPD veebilehel 14-kohalist jälgimisnumbrit, mille leiad saadetise kinnituskirjast..

• DHL Ekspress:
Paki jälgimiseks kasuta palun DHL veebilehel 10-kohalist jälgimisnumbrit, mille leiad saadetise kinnituskirjast..

Tarne kiirus sõltub valitud tarnemeetodist. Rohkem informatsiooni tarne kohta leiab siit.

Sa võid oma tellimust muuta, kuid kõik sõltub sellest, milline on tellimuse staatus ning milliseid tooteid soovid muuta (hind ja kogus), seega võta ühendust meie klienditeeninduse tiimiga nii pea, kui soovid oma tellimust muuta, et saada teada, kas see on veel võimalik.

Sõltuvalt valitud tarneviisist on erinevad ajalimiidid sellele, millal saab tellimuse tühistada. Palun võta ühendust meie klienditeeninduse tiimiga kohe, kui soovid tellimuse tühistada, et saada teada, kas see on veel võimalik. Kui selgub, et sinu tellimus on juba välja saadetud ning seda ei saa tühistada, võib sellise tellimuse meile tagastada. Loe tagastamise kohta rohkem siit.

Ei, kahjuks mitte. Kui sa soovid osta uusi tooteid, pead tegema uue tellimuse. Kui sinu esimene tellimus ei ole veel välja saadetud, on võimalik sama tellimus saata sama pakiga, ilma lisanduvat tarnekulu tasumata. Selleks, et teada saada, kas on veel võimalik teha lisatellimus, võta meiega koheselt ühendust.

Jah, me aktsepteerime tagastusi. Sellega käivad kaasas aga teatud tingimused. Palun tutvu meie tagastuspoliitikaga siin.

Meil on sõbralik ja asjatundlik tiim, kes aitab kõikide küsimustega, seega saada meile palun e-kiri aadressile [email protected] ning me teeme kõik, mis võimalik selleks, et olukord lahendada.

Esiteks, soovitame vaadata jälgimisinfot selleks, et näha, ega sinu tellimust pole üritatud kohale toimetada mingi hetk ilma sinu teadmata. Kui nii, siis võta palun ühendust kohaliku postkontoriga, et leppida kokku paki uuesti kohaletoimetamises (kui see on sinu riigis võimalik) või mine oma pakile järgi.
Teiseks, kui ülalmainitu ei ole võimalik, võta meiega ühendust ning üritame leida lahenduse.

Nii pea, kui avastad vigase toote, võta ühendust meie klienditeenindusega ja anna teada:
• Tellimuse number;
• Vigase toote nimi ja SKU-kood;
• Vea kirjeldus, kaasa arvatud pildid.

Me võtame sinuga ühendust võimalikult kiiresti ja pakume välja lahenduse.

Palun võta ühendust meie klienditeenindusega ning anna teada tellimuse number ja kadunud toote nimi ja SKU-kood. Me võtame sinuga ühendust võimalikult kiiresti.

Palun võta ühendust meie klienditeenindusega ja anna teada tellimuse number ning vale toote kirjeldus. Enamikel juhtudel on suureks abiks ka piltide saatmine. Me võtame sinuga ühendust võimalikult kiiresti.

DÄra satu paanikasse! Sa saad hõlpsasti küsida parooli lähtestamise lingi, klõpsates sisselogimislehel olevale lingile „Unustasid oma parooli?“. Järgi lihtsaid samme, et luua uus parool. Pärast seda saad taas oma kontole sisse logida.

Järgi neid samme:
1. Logi sisse oma kontole;
2. Ava „Minu konto”;
3. “Aadressiraamat”;
4. “Muuda arveaadressit” ning uuenda sealseid andmeid;
5. “Muuda tarneaadressit” ja veendu, et samad andmed on ka seal salvestatud.

KMKR arved leiab järgnevalt (järgi neid samme):
> Minu konto;
> Minu tellimused;
> Vali tellimus, mille jaoks on vaja KMKR arvet – „Vaata tellimust”
> Vajuta nupul „Arve“ tellimuse informatsiooni juures;
> Tellimuse informatsiooni alla ilmub nupuke „Prindi arve“, vajuta sellel ja prindi/salvesta oma arve.