Nē, jūs varat izmantot arī mūsu piedāvāto ātro un vienkāršo apmaksu kā viesim, ja steidzaties un nevēlaties pierakstīties vietnē vai reģistrēt jaunu kontu. Tomēr mēs iesakām pierakstīties vai izveidot kontu, lai varētu izsekot saviem pasūtījumiem, bet izvēle ir jūsu pašu ziņā!

Jums būs jānorāda savs vārds, uzvārds, rēķina un piegādes adrese, kontaktinformācija (telefona Nr. un e-pasts) un, ja nepieciešams, arī uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma reģistrācijas Nr. un/vai PVN maksātāja reģ. Nr.
Vārds, uzvārds, rēķina un piegādes adrese, kā arī kontaktinformācija (telefona Nr. un e-pasts) ir obligāti, lai nodrošinātu pasūtījuma izpildes procesu un piegādātu jūsu pasūtījumu vai arī risinātu jautājumus saistībā ar to.
Uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma reģistrācijas Nr. un/vai PVN maksātāja reģ. Nr. nav obligāti, bet jums tie ir jānorāda, ja vēlaties šo informāciju redzēt uz jūsu pasūtījuma rēķina un iekļaut to sava uzņēmuma grāmatvedības dokumentos.

Sīkāka informācija par informāciju, ko mēs pieprasām un kādēļ, ir atrodama mūsu Konfidencialitātes politikā.

Crystalshop.lv internetveikalā nepastāv MPD prasības! Pasūtījumi var saturēt tik daudz preces, cik jūs vēlaties pasūtīt.

Jā, jūs varat veikt pasūtījumu no ārzemēm, izmantojot kādu no mūsu piedāvātajām apmaksas metodēm.

Pasūtījuma procesi ir izveidoti tā, lai pasūtījumu būtu iespējams veikt vienīgi, izmantojot mūsu internetveikalu. Ja jums nepieciešama palīdzība pasūtījuma izveidošanā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Jā, jūs to varat. Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts uz piegādes adresi, ko būsiet norādījuši pie pasūtījuma apmaksas.

Jā, ja jums ir derīgs PVN numurs, jūs varat to iekļaut jūsu konta informācijā, kā arī informācijā, ko jūs norādāt pie pasūtījuma apmaksas, un PVN tiks izslēgts no jūsu pasūtījuma. Ja jūs pamanāt, ka kaut kas īsti nestrādā, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma apmaksas.

• Prioritārais reģistrētais aviopasts:
Lai izsekotu jūsu sūtījumu, Lietuvas pasta tīmekļa vietnē ievadiet 13 ciparu izsekošanas ID numuru, kas atrodams paziņojumā par paciņas izsūtīšanu.

• DPD:
Lai izsekotu jūsu sūtījumu, DPD kurjerpasta tīmekļa vietnē ievadiet 14 ciparu izsekošanas ID numuru, kas atrodams paziņojumā par paciņas izsūtīšanu.

• DHL Ekspresis:
Lai izsekotu jūsu sūtījumu, DHL kurjerpasta tīmekļa vietnē ievadiet 18 ciparu izsekošanas ID numuru, kas atrodams paziņojumā par paciņas izsūtīšanu.

Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētās piegādes metodes. Plašāka informācija par piegādi ir atrodama šeit.

Jūs varat mainīt savu pasūtījumu, tomēr tas viss ir atkarīgs no pašreizējā pasūtījuma statusa un nomaināmajām precēm (cenas un daudzuma). Tāpēc, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, tiklīdz kā esat nolēmuši izdarīt pasūtījumā izmaiņas, lai noskaidrotu, vai tas vēl ir iespējams.

TPastāv dažādi ierobežojumi laikā, kad jūs varat atcelt savu pasūtījumu atkarībā no jūsu izvēlētās piegādes metodes. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienesta komandu, tiklīdz kā esat nolēmuši atcelt pasūtījumu, lai noskaidrotu, vai tas vēl ir iespējams. Tomēr, ja izrādīsies, ka jūsu pasūtījums ir jau jums izsūtīts un atcelšana nav iespējama, tad šādus pasūtījumus mums ir iespējams atsūtīt mums atpakaļ. Par preču atpakaļsūtīšanu vairāk lasiet šeit.

Nē, diemžēl tas nav iespējams. Ja vēlaties iegādāties citas preces, jums būs nepieciešams veikt jaunu pasūtījumu. Tomēr, ja jūsu pirmais pasūtījums vēl nav izsūtīts, tad papildus pasūtījumu mēs varam nosūtīt kopā vienā paciņā bez papildu sūtīšanas izmaksām. Lai noskaidrotu, vai vēl pietiks laiks papildu pasūtījuma veikšanai, lūdzu, sazinieties ar mums nekavējoties.

Jā, mēs pieņemam atpakaļsūtītas preces. Tomēr šajā ziņā pastāv savi noteikumi un prasības. Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu preču atpakaļsūtīšanas politiku šeit.

Mums ir draudzīga un zinoša komanda, kas labprāt palīdzēs visos jautājumos saistībā ar pasūtījumiem, tāpēc, lūdzu, atsūtiet mums e-pastu uz [email protected], un mēs darīsim visu, kas mūsu spēkos, lai atrisinātu problēmu.

Pirmkārt, mēs iesakām pārbaudīt izsekošanas informāciju, lai pārbaudītu, vai nav noticis preces piegādes mēģinājums bez jūsu ziņas. Ja tā, tad, lūdzu, sazinieties ar attiecīgo pasta operatoru, lai vienotos par atkārtotu piegādi (ja tas jūsu valstī ir iespējams) vai arī paši dodieties pakaļ savam sūtījumam.
Otrkārt, ja nekas no augstākminētā nav attiecināms, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs vienosimies par risinājumu.

Tiklīdz kā atklājat bojātu preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienesta komandu, sagatavojot:
• Pasūtījuma numuru
• Bojātās preces nosaukumu un SKU kodu (produkta identifikatora numuru)
• Bojājuma aprakstu, kā arī fotoattēlus.

Mēs atbildēsim jums tik drīz, cik iespējams, un piedāvāsim risinājumu.

Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienesta komandu, sagatavojot pasūtījuma numuru un trūkstošās preces nosaukumu un SKU kodu (produkta identifikatora numuru). Mēs atbildēsim jums tik drīz, cik iespējams.

Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienesta komandu, sagatavojot pasūtījuma numuru un nepareizi saņemtās preces aprakstu. Vairumā gadījumu palīdzēs arī fotoattēla uzņemšana. Mēs atbildēsim jums tik drīz, cik iespējams.

Neuztraucieties! Jūs varat viegli atsūtīt pieprasījumu pēc jaunas paroles, klikšķinot uz pogas “Aizmirsi paroli?” pierakstīšanās lapā. Sekojiet instrukcijām, lai izveidotu jaunu paroli. Pēc tam jūs varēsiet atkal pierakstīties savā kontā.

Izpildiet šīs darbības:
1. Pierakstieties savā klienta kontā;
2. Ejiet uz "Mans konts";
3. "Adresu grāmata";br> 4. "Mainīt rēķina adresi” un atjaunojiet tur esošo informāciju";
5. "Mainīt piegādes adresi" – pārliecinieties, ka šī pati informācija ir saglabāta arī tur.

PVN rēķinus var atrast (izpildiet šīs darbības):
> Mans konts;
> Mani pasūtījumi;
> Izvēlieties pasūtījumu, kuram ir nepieciešams PVN rēķins – "Apskatīt pasūtījumu";
> Klikšķiniet uz pogas "Rēķins", kas atrodas virs pasūtījuma pamatinformācijas;
> Zem pasūtījuma pamatinformācijas parādīsies cilne "Drukāt rēķinu", noklikšķiniet uz tās un izdrukājiet/ saglabājiet savu rēķinu.